Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica, de forma detalhada, como o "Habitou Imóveis" (www.habitou.com.br) coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa o portal, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Recomendamos a leitura completa antes de usar a plataforma.

Definições

Anunciantes: corretores, imobiliárias e proprietários que se cadastram no Habitou Imóveis para publicar anúncio de imóvel.

Usuários: todas as pessoas que acessam o Habitou Imóveis, independentemente de se cadastrarem ou não.

Você: são os Usuários ou Anunciantes, dependendo do contexto em que esta definição é utilizada.

Controlador: quem decide as finalidades e os meios do tratamento de dados pessoais — para os dados coletados no cadastro e na navegação do portal, o controlador é o Habitou Imóveis; para os dados que VOCÊ compartilha diretamente com um Anunciante ao iniciar uma conversa de WhatsApp, o controlador passa a ser o próprio Anunciante, conforme detalhado no item 3 abaixo.

1. Quais Dados Coletamos e Para Quê

Coletamos diferentes dados pessoais, dependendo de como VOCÊ usa a plataforma:

1.1. Navegação sem cadastro. É possível visitar e buscar imóveis em praticamente todo o Habitou Imóveis sem se cadastrar. Nesse caso, coletamos apenas dados de navegação (endereço IP, páginas visitadas, cidade buscada) através de cookies essenciais e de análise estatística, descritos no item 4.

1.2. Cadastro de conta. Ao criar uma conta, coletamos nome, sobrenome, e-mail, telefone e senha (armazenada apenas como hash criptográfico, nunca em texto puro). Se VOCÊ se cadastra como corretor autônomo, coletamos também o número de CRECI; se como imobiliária, o nome, CNPJ, telefone e cidade de atuação da empresa. Opcionalmente, também podemos coletar endereço, CEP, Instagram, Facebook e uma foto de perfil (avatar).

1.3. Localização para recomendações. Se VOCÊ autorizar o navegador a compartilhar sua localização, ou se buscar imóveis em uma cidade específica, usamos essa informação (geolocalização aproximada do dispositivo, ou a cidade buscada) para sugerir imóveis próximos e para o funcionamento do algoritmo de recomendação da página inicial. Também registramos, de forma agregada, quais imóveis VOCÊ visualiza, para refinar essas sugestões — nunca para fins diferentes deste.

1.4. Formulário de contato de um imóvel. Ao preencher o formulário "Enviar mensagem" na página de um imóvel, coletamos o nome, telefone e e-mail que VOCÊ digita, para montar a mensagem que abre sua conversa de WhatsApp com o Anunciante responsável por aquele anúncio, conforme detalhado no item 3.

1.5. Formulário "Fale conosco". Ao preencher esse formulário, coletamos nome, e-mail, telefone (opcional), assunto e mensagem, para lhe atender e para montar a mensagem que abre sua conversa de WhatsApp com o time do Habitou Imóveis. Guardamos uma cópia dessas mensagens em nossos registros internos para fins de suporte e histórico de atendimento.

1.6. Pagamento de planos. O pagamento de planos de assinatura é processado inteiramente pelo Mercado Pago — o Habitou Imóveis não armazena números de cartão de crédito nem outros dados financeiros sensíveis; apenas registramos o status da assinatura (ativa, pendente, cancelada) e o identificador da cobrança fornecido pelo Mercado Pago.

2. Base Legal do Tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base em uma das seguintes hipóteses legais da LGPD, conforme a finalidade: (a) execução de contrato — para criar e manter sua conta, processar a assinatura de um plano, ou permitir que VOCÊ use as funcionalidades que solicitou; (b) consentimento — para o uso da sua geolocalização, para o envio de mensagens de marketing por e-mail (quando VOCÊ se inscreve na newsletter) e para o compartilhamento do seu contato com um Anunciante ao enviar uma mensagem de interesse; (c) legítimo interesse — para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria do serviço através de estatísticas agregadas de navegação; e (d) cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou ordem judicial.

3. Compartilhamento de Dados

3.1. Com o Anunciante do imóvel. Ao preencher o formulário de contato de um imóvel específico, o Usuário concorda expressa e inequivocamente que seus dados (Nome, E-mail e Telefone) sejam usados para montar uma mensagem de WhatsApp endereçada ao corretor, imobiliária ou proprietário responsável por aquele anúncio — o Usuário é quem efetivamente envia essa mensagem, pelo próprio WhatsApp, ao confirmar o envio na conversa que se abre. A partir desse envio, o Anunciante passa a ser o Controlador dos dados compartilhados, para fins de atendimento comercial referente ao imóvel de interesse, isentando o Habitou Imóveis de responsabilidade sobre o uso posterior dessas informações pelo Anunciante — inclusive quanto à forma, frequência e conteúdo dos contatos que o Anunciante venha a fazer com o Usuário pelo WhatsApp.

3.2. Com o WhatsApp (Meta Platforms, Inc.). Tanto o contato com um Anunciante quanto o formulário "Fale conosco" redirecionam VOCÊ para uma conversa no aplicativo WhatsApp. A partir do momento em que essa conversa é aberta, o tratamento dos dados nela contidos passa a ser regido pelos termos e pela política de privacidade do próprio WhatsApp, sobre os quais o Habitou Imóveis não tem controle.

3.3. Com processadores de serviço. Compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores que operam a infraestrutura do portal: hospedagem (Hostinger), processamento de pagamentos de planos (Mercado Pago) e, quando configurado, envio de e-mails transacionais. Esses prestadores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado pelo Habitou Imóveis, não para finalidades próprias.

3.4. O Habitou Imóveis não vende dados pessoais a terceiros e não compartilha seus dados fora dos contextos acima descritos, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies e Navegação

Utilizamos duas categorias de cookies: (a) essenciais, necessários para o funcionamento da plataforma — manter sua sessão logada, lembrar itens favoritados, e proteger formulários contra envios automatizados (captcha); e (b) estatísticos/analíticos, que nos ajudam a entender, de forma agregada e anônima, como as páginas são usadas e qual o tráfego de visitantes por região, para priorizar melhorias no portal. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. VOCÊ pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode impedir o funcionamento de partes do site que dependem de sessão (como manter-se logado).

5. Retenção e Eliminação dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, para o cumprimento de obrigações legais/regulatórias (como registros fiscais de assinaturas) ou até que VOCÊ solicite a eliminação, nos termos do item 7. Mensagens de interesse em imóveis (Nome, E-mail e Telefone informados no formulário de contato) ficam armazenadas em nossa base para fins de estatística e suporte, mesmo após serem compartilhadas com o Anunciante via WhatsApp.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados armazenados em nossa base: senhas com hash criptográfico (nunca armazenadas em texto puro), conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso por papel de usuário (Usuário, Corretor, Imobiliária, Administrador) e limitação de tentativas (rate limiting) em formulários sensíveis como login e cadastro, para dificultar ataques automatizados. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de risco — em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) na forma da lei.

7. Direitos do Titular (LGPD)

Nos termos do artigo 18 da LGPD, VOCÊ pode solicitar a qualquer momento, através da nossa página de contato: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos seus dados a outro fornecedor; eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento; informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e revogação do consentimento previamente dado.

Uma vez compartilhados com um Anunciante conforme o item 3.1, VOCÊ compreende que deverá solicitar a exclusão desses dados diretamente ao Anunciante que já o tiver contatado, já que o Habitou Imóveis deixa de ter controle sobre a cópia que o Anunciante recebeu pelo WhatsApp.

8. Crianças e Adolescentes

O Habitou Imóveis não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se VOCÊ é responsável legal por um menor e identificar que ele nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Recomendamos revisá-la periodicamente.

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de uso. Dúvidas ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas através da nossa página de contato.